Mitarbeiter im Bereich des 115 Servicecenters (m/w/d)
Umfang
Vollzeit / Teilzeit möglich
Befristung
nein
Vergütung
EG 6 TVöD
Beginn
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Unter Berücksichtigung des Landesgleichstellungsgesetzes Rheinland-Pfalz (LGG) besteht auf der Stelle die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, wenn die Bewerberin/ der Bewerber mindestens 50% der regulären Arbeitszeit einer Vollzeitkraft erbringen kann und eine Abdeckung des verbleibenden Stellenanteils durch eine weitere qualifizierte Bewerberin/ einen weiteren qualifizierten Bewerber möglich ist.
Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:
- Annahme der unter "115" eingehenden Anrufe und telefonische Beratung,
- Informationssuche anhand des integrierten Wissensmanagements,
- Aufnahme und Bearbeitung der Anliegen (z.B. Terminvergabe) und ggfs. qualifizierte Weitervermittlung in die fachlich zuständige Organisationseinheit,
- Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der Wissensdatenbank.
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r oder Teilnahme am Verwaltungslehrgang I des KSI Trier,
- alternativ eine vergleichbare Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf,
- zeitliche Flexibilität innerhalb des bekannten Gleitzeitrahmens,
- Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Belastbarkeit,
- sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift,
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
- Bereitschaft, sich zügig in die im dem Aufgabengebiet eingesetzte Fachanwendung einzuarbeiten.
Was wir Ihnen bieten:
- ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung nach Entgeltgruppe 6 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst,
- die für den öffentlichen Dienst typischen Sozialleistungen, insbesondere eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge,
- 30 Tage tariflicher Jahresurlaub,
- vielfältige Angebote als familienfreundlicher Arbeitgeber (u.a. flexible Arbeitszeiten, feste Wochenarbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Zeitausgleich),
- eine sehr vielseitige und interessante Tätigkeit mit der Möglichkeit zur Teilnahme an Home-Office und mobiler Arbeit.
- die Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung,
- arbeitsplatznahe Parkmöglichkeiten und Ladestationen für Ihr E-Auto und/oder E-Bike,
- Jobrad-Leasing,
- betriebliche Benefits wie steuerfreie Sachgutscheine, kostenlose Getränke und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum 29.03.2026
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. In Umsetzung des Landesgleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Frauen.
Haben Sie Fragen?
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung!
Patrick Schauster, Telefon: 06592/933-246, Mail: personal@vulkaneifel.de
Elisa Ernzerhof Telefon: 06592/933-249, Mail: personal@vulkaneifel.de
